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Certains de nos magasins physiques utilisent WhatsApp Business avec les clients qui en font la demande, uniquement pour fournir une assistance et envoyer des informations sur nos produits. Ce canal n'est pas destiné à la vente de nos produits. Aucune donnée de carte de crédit ou autre information sensible ne sera demandée via WhatsApp. Vous pouvez en savoir plus sur les conditions et les garanties de WhatsApp pour le transfert international de vos données sur https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris de révocation et d'effacement des données, en contactant votre magasin ou envoyant un courrier électronique à l’adresse: privacy@lecreuset.com. La conservation des données par WhatsApp est couverte par la politique de confidentialité de l'application ; Le Creuset supprimera ces informations après 1 (un) an.

Sécurité - Nous accordons une grande importance à la sécurité des données de nos utilisateurs. Le Creuset entreprend toutes les démarches raisonnables pour s’assurer que vos données soient sécurisées et utilisées exclusivement aux fins précisées dans la présente déclaration de respect de la vie privée (et pas à d’autres fins) et puissent être consultées et corrigées sur demande de votre part. Nous avons recours à des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et administratives permettant d’accroître la protection de vos données contre tout usage abusif, perte et altération de vos données personnelles. Même si nous ne pouvons pas garantir qu’aucun de ces événements ne surviendra jamais, nous faisons tous les efforts raisonnables pour les éviter.

Où - Afin de prester les services décrits ci-dessus, vos données pourront être traitées ou stockées tant à l’intérieur et à l’extérieur de votre pays de résidence qu’à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE). Compte tenu de la nature mondiale des programmes de Le Creuset, certains partenaires et sociétés affiliées de Le Creuset, qui agissent en qualité de responsables du traitement, pourraient accéder à vos informations personnelles et pourraient être établis dans des pays extérieurs à votre pays de résidence ou à l’EEE. Dans tous les cas de figure, vos données ne pourront être transférées que vers des pays à l’extérieur de l’EEE offrant une protection adéquate conformément à la législation européenne (comme c’est le cas pour la Suisse où est basée Le Creuset Group AG) ou, si ce n’est pas le cas, dans le cadre d’accords contractuels spécifiques destinés à garantir l’adhérence aux règles et normes européennes en matière de protection des données (nous utilisons par exemple les clauses-types fournies par la Commission européenne dans nos contrats de traitement des données). Dans tous les cas de figure où vos informations personnelles devaient être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence ou extérieurs à l’EEE, vos données seront protégées par des systèmes de sécurisation adéquats, qui font constamment l’objet de mises à jour et d’efforts de maintien conformes aux Lois en matière de Protection des Données.

Nous conserverons vos données personnelles pendant le délai nécessaire pour mener à bien les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, après quoi elles seront détruites ou rendues inutilisables. Nous pourrions par exemple être obligés de conserver les données concernant votre achat en vue de répondre à nos obligations légales ou de résoudre des litiges. Votre compte Le Creuset sera maintenu jusqu’à ce que vous demandiez de l’annuler. Nous conserverons vos informations nous permettant de vous adresser nos newsletter, nos communications marketing et nos contenus personnalisés pendant toute la durée de votre consentement. Vos données personnelles collectées à des fins de marketing sont contrôlées périodiquement afin de vérifier si vous souhaitez toujours recevoir nos communications marketing. Après un certain laps de temps sans aucune interaction, nous pourrions vous adresser une communication visant à confirmer votre volonté de rester en contact avec nous. Dans le cas contraire, nous et cesserons de vous adresser des communications marketing.

Le personnel Le Creuset - Vos données personnelles seront traitées exclusivement par notre personnel autorisé ou par le personnel autorisé d’autres sociétés au sein du Groupe Le Creuset qui nous aident à prester les services décrits ci-dessus. Si vous donnez votre consentement quant au traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus, vos données personnelles enregistrées dans la base de données du Groupe Le Creuset seront accessibles au personnel de vente de Le Creuset sur base du fait que ce personnel soutient le Groupe Le Creuset dans ses activités commerciales.

D’autres sociétés travaillant pour nous et nos prestataires - En fonction des services, nous pourrons partager vos données personnelles avec des sociétés spécialisées que nous chargeons, pour votre compte, du traitement des données et dont les tâches de nature technique et organisationnelle sont nécessaires pour la gestion de nos relations avec les clients et la prestation des services décrits ci-dessus à votre intention. Ceci englobe les sociétés qui prestent des services de stockage des documentations concernant les relations avec les clients, les prestataires de services techniques, qui assurent le fonctionnement du portail de paiement et de la plate-forme de gestion de notre lettre d’information, ainsi que les sociétés qui évaluent la qualité des services et la satisfaction des clients ou qui gèrent le marketing pour notre compte. Ces tierces parties accéderont à vos informations dans le seul but d’exécuter des tâches et obligations conformes à la présente Déclaration de respect de la vie privée et des Lois en matière de Protection des Données. Nous pourrons en outre partager vos informations personnelles avec les sociétés qui nous assistent dans la prestation de nos services en assumant d’autres tâches administratives ou opérationnelles en qualité de contrôleurs autonomes, telles que nos partenaires d’entreposage et de distribution. Ces tierces parties utiliseront exclusivement vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour remplir leurs fonctions spécifiques à notre égard. De plus amples informations quant aux destinataires des données peuvent être demandées en adressant un e-mail à l’adresse suivante : privacy@lecreuset.com.

Obligations légales - Nous pourrions être tenus de divulguer vos informations à des tierces parties si cette démarche s’avère nécessaire pour (i) nous conformer aux lois et réglementations ; (ii) prévenir la fraude ou les abus de nos services ; ou (iii) protéger les activités commerciales de Le Creuset et ses droits de propriété. Ces tierces parties peuvent englober les prestataires de services légaux et de services d’audit, ainsi que les régulateurs et pouvoirs publics locaux.

Il est nécessaire que vous nous transmettiez certaines données personnelles afin de nous permettre de répondre à nos obligations contractuelles envers vous. Sans transmettre vos données personnelles, vous pourriez être dans l’incapacité d’acheter nos produits ou de créer un compte Le Creuset sur le Site web. Il peut s’avérer nécessaire pour nous de conserver certaines de ces données dans le but de répondre à nos obligations légales. Le choix de fournir des données personnelles à des fins de marketing, de création de contenus personnalisés et d’envoi de notre lettre d’information est optionnel. Le fait de ne pas fournir vos données à ces fins n’entrainera aucune conséquence négative pour vous, mais ce choix signifie que nous ne serons pas en mesure de vous transmettre les communications marketing Le Creuset, ainsi que les offres promotionnelles personnalisées. Si vous décidez de consentir au traitement de vos données personnelles par Le Creuset aux fins décrites ci-dessus, vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment ou vous opposer au traitement, en modifiant vos préférences en matière de cookies ou en transmettant un e-mail à l’adresse suivante : privacy@lecreuset.com.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière d’accès, de correction, d’annulation, de transférabilité et d’opposition en vertu des Lois en matière de Protection des Données, tels qu’ils sont détaillés ci-dessous, ou formuler des réclamations et d’autres demandes, nous vous invitons à adresser un e-mail à privacy@lecreuset.com.

En vertu des Lois en matière de Protection des Données, vous disposez d’un droit :

d’accès à vos données personnelles : vous pouvez demander à être informé à propos des fins auxquelles nous utilisons vos données (en particulier en ce qui concerne les détails concernant les sources et les catégories des données, les buts et méthodes de traitement, si possible la période envisagée pour le stockage des données ou les critères appliqués pour la déterminer, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels seront divulguées les données et qui pourraient donc en prendre connaissance, les systèmes de sécurisation appropriés qui entourent nos transferts de vos données vers des pays ne faisant pas partie de l’Union européenne) et demander à prendre connaissance des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession ;
d’être informé sur les traitements : vous avez le droit d’accéder aux informations vous concernant que nous utilisons, ainsi qu’à d’autres informations supplémentaires.
de rectification : vous pouvez nous demander de corriger ou d’actualiser vos données dans notre base de données ;
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de restriction de la transférabilité des données : la réception d’une copie de vos données personnelles ou, en certaines circonstances et pour autant que ce soit techniquement faisable, sa transmission à une autre organisation ;
d’objection au traitement et de révocation du consentement à tout moment, en particulier en ce qui concerne les données traitées à des fins de marketing direct et de profilage lié à un tel marketing ; et
Pour déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données :
Commission nationale pour la protection des données - https://cnpd.public.lu/fr.html

Notre déclaration de respect de la vie privée est révisée régulièrement. Cette déclaration de respect de la vie privée a été actualisée pour la dernière fois le 01/09/2026.

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