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Livraison Et Frais De Port
La livraison se fera sous 2 à 4 jours ouvrables.
Les frais de port pour la livraison sont de 6,90 € TTC.
Les frais de traitement, d’expédition, venant en sus du prix de vente du produit, seront portés à la connaissance du Client au plus tard avant validation par ses soins de sa commande.
Les colis seront acheminés jusqu’à l’adresse donnée par le client par UPS ou DPD.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par le Client, ce dernier demeurant seul responsable d’un défaut de livraison dû à la communication d’une adresse erronée ou insuffisamment renseignée sur la commande.
Le Client d’un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce délai de rétractation commence à compter du jour de la réception du dernier article de votre commande.
Retours
Vous supporterez les coûts directs du retour des biens. Nous vous rembourserons les biens retournés, au plus tard 14 jours après leur date de réception, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons être amenés à suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné vos biens ou que vous nous ayez fourni un justificatif d’expédition des biens, le premier de ces évènements étant la date retenue. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens (essai des biens concernés uniquement dans la mesure du possible et dans les conditions habituelles d’un magasin).
Dans le cas d’un retour de produit défectueux ou qui ne correspond pas à la commande, les frais de retour sont pris en charge par LE CREUSET LUXEMBURG SARL qui communiquera au Client une étiquette d’expédition pré-imprimée. LE CREUSET LUXEMBURG SARL ne peut accepter, dans ses magasins ou magasins partenaires, le remboursement de produits achetés en ligne.
Retractation
LE CREUSET LUXEMBURG SARL s’engage pour vous apporter entière satisfaction. Le Client, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de 30 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit commandé pour retourner le produit commandé sur www.lecreuset.lu (le produit doit être neuf, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture et d’une copie du bon de livraison). Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra prévenir par e-mail le Service Client à l’adresse suivante :
contact.lu@lecreuset.com qui vous indiquera les modalités de retour, avant de renvoyer le produit concerné. Les produits retournés seront remboursés sur le compte bancaire du Client dans les 30 jours suivant la rétractation. Les frais de livraison et les frais de retour restent à la charge du Client et ne sont pas remboursés à l’exception de ceux relatifs au retour de produits défectueux. Dans cette dernière hypothèse, les frais de livraison et de retour sont pris en charge par LE CREUSET LUXEMBURG SARL qui communiquera au Client une étiquette d’expédition pré-imprimée. LE CREUSET LUXEMBURG SARL ne peut accepter, dans ses magasins ou magasins partenaires, le remboursement de produits achetés en ligne.